Hablamos mucho sobre Google aquí en AC, y como con cualquier compañía que discutimos a menudo, es importante tener una mejor comprensión de las personas detrás de él. Sundar Pichai es el CEO de Google y la empresa matriz Alphabet, lo que significa que tiene mucho en su lugar.

La gente de Wired recientemente realizó una entrevista con Pichai, haciendo una variedad de preguntas que giraron principalmente en torno a la posición de la compañía en un mundo con una pandemia global en curso.

El tema del “trabajo desde casa” es uno que hemos visto mucho dado todo lo que sucedió, y esto es algo a lo que Google también tuvo que adaptarse. Al comentar sobre la respuesta de Google a esto, Pichai dice:

Una vez que nos dimos cuenta de que esto iba a ser más grande de lo que cualquiera de nosotros imaginamos, dos pensamientos rápidos: Primero, ¿cómo mantenemos seguros a nuestros empleados? Entonces, tan pronto como pudimos, tuvimos que trasladar la empresa a un modelo distribuido, global, de trabajo desde casa. En segundo lugar, de alguna manera Google y Alphabet fueron construidos para este momento. Estamos aquí para proporcionar información a las personas, ayudarlas en los momentos en que necesitan ayuda. Entonces nos dimos cuenta de que era importante mejorar nuestros productos y servicios, pero también la ayuda que podemos brindar a las comunidades e instituciones.

Ha sido interesante ver cómo otras grandes compañías tecnológicas están manejando el trabajo desde casa, con Twitter y Square anunciando que los empleados tendrán la opción de trabajar desde casa permanentemente, junto con el CEO de Facebook, Mark Zuckerberg, diciendo que el 50% del personal de la compañía probablemente estará trabajando desde casa a tiempo completo durante los próximos cinco a diez años.

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Pichai dice que espera que Google se “adapte” a la nueva forma en que se lleva a cabo el trabajo, pero que todavía hay valor en entornos tradicionales cara a cara.

No creo que salgamos de esto y volvamos a donde estábamos antes de que todo comenzara. Así que espero que nos adaptemos, pero aún es demasiado pronto para saber cuánto. Al principio, estoy emocionado de que algo de esto esté funcionando bien. Pero se basa en la base de que todos nos conocemos y tenemos las interacciones regulares que ya teníamos. Tengo curiosidad por ver qué sucede cuando entramos en ese período de tres a seis meses y entramos en cosas en las que estamos haciendo algo por primera vez. ¿Cuán productivos seremos cuando los diferentes equipos que normalmente no trabajan juntos tengan que unirse para generar ideas, el proceso creativo? Vamos a tener investigaciones, encuestas, aprender de los datos, aprender lo que funciona.

En todos los escenarios, espero que necesitemos espacios físicos para unir a las personas, absolutamente. Tenemos mucho crecimiento planeado para el futuro. Entonces, incluso si hay alguna corrección en el curso, no creo que nuestra huella existente sea el problema. Estoy seguro de que le daremos un buen uso y estoy ansioso por ver algunos de esos proyectos realizados.

Otro tema candente de discusión últimamente ha sido el del rastreo de contactos. Google y Apple trabajaron juntos para crear la API de notificación de exposición, que puede ayudar a las personas a determinar si han estado en contacto con alguien que pudo haber estado expuesto a COVID-19. En cuanto a cómo se unió la asociación, Pichai dice:

Ambos equipos, independientemente, comenzaron a trabajar en tecnología para apoyar a las agencias de salud en su trabajo de búsqueda de contactos. Muy rápidamente, ambas partes se dieron cuenta de que para que esto funcione bien tiene que estar disponible en todas partes. Entonces, los equipos de ingeniería de Android e iOS comenzaron a llegar orgánicamente. En algún momento, Tim y yo decidimos intercambiar notas y hablar directamente.

Obviamente, dos de las compañías de tecnología más grandes del mundo que crean una API que puede rastrear la ubicación del usuario tienen mucha gente hablando, y Pichai señala que él es plenamente consciente de esas preocupaciones.

Tiene razón, la aceptación es un principio importante. También nos dimos cuenta de que tenemos que dar a los usuarios garantías reales de privacidad. Creo que hemos alcanzado el equilibrio correcto. Incluso si solo entre el 10 y el 20 por ciento de los usuarios optan, esto tendrá un impacto real y significativo. Mientras más, mejor.

Preguntas frecuentes: ¿Qué es el sistema de notificaciones de exposición COVID-19 (coronavirus) de Google-Apple?

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