Un teléfono perdido o un teléfono robado puede ser devastador de muchas maneras. Existen repercusiones obvias que afectarán su billetera, pero hay muchas otras cosas de las que preocuparse, como sus contraseñas, fotos e información de la tarjeta de crédito que alguien podría obtener.

Si ha perdido su teléfono, hay algunas cosas clave que debe hacer tan pronto como se dé cuenta de que se ha ido. Y si su teléfono no se pierde, asegúrese de seguir algunos de estos pasos para estar mejor preparado si lo pierde en algún momento.

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Qué hacer antes de perder tu teléfono

Si bien esperamos nunca perder nuestros teléfonos, nos sucede a muchos de nosotros. Entre el riesgo de que se caiga de su bolsillo o sea robado por otra persona, puede pasarnos lo mejor de nosotros. En lugar de entrar en pánico después de que se haya ido, es mucho mejor que tome las precauciones adecuadas para minimizar el daño por perderlo.

Establecer una contraseña segura

En primer lugar, debe establecer un PIN o contraseña seguros. Eso significa no usando 1234 o 0000. Si alguien encuentra su teléfono perdido, lo primero que van a hacer es intentar desbloquearlo con un código simple, y eso puede conducir a una serie de problemas que no querrá enfrentar.

Para habilitar esto en Android, haga esto:

Ir Configuraciones.Hacer clic Seguridad.Escoger Bloqueo de pantalla bajo la Dispositivo de seguridad sección. Elija el estilo de bloqueo de pantalla que desee. Ingrese una nueva contraseña o patrón de desbloqueo.

Nota: Las instrucciones anteriores son para teléfonos Google Pixel. La configuración de su teléfono Android puede requerir diferentes pasos.

Si eres un usuario de iPhone, puedes activar una contraseña haciendo lo siguiente:

Abierto Configuraciones.Escoger ID de rostro y código de acceso (o Touch ID y contraseña, dependiendo de su dispositivo). Código de acceso Ingrese un nuevo código de acceso.

Si su teléfono tiene huella digital o reconocimiento facial, asegúrese de encenderlos, ya que agregan otra capa de seguridad que será difícil de descifrar para un ladrón. Habilitará estas opciones en la misma área donde activó su contraseña.

Active Buscar mi dispositivo o Buscar mi iPhone

Debe habilitar Buscar mi dispositivo o Buscar mi iPhone en la configuración para asegurarse de que realmente puede encontrar, deshabilitar de forma remota y borrar su teléfono si se pierde. Esto hará que sea mucho más probable que realmente pueda recuperar su valioso dispositivo, lo que le ahorrará muchos dolores de cabeza y dinero.

Para habilitar Find My Device en Android, debe:

Ir Configuraciones.Escoger Seguridad.Escoger Encuentra mi dispositivo.Asegúrese de que la palanca sea encendido.

En un iPhone, deberá hacer lo siguiente:

Abierto Configuraciones.Toca tu nombre en la parte superior de la pantalla de Configuración. EncuentrameActive las funciones que desea usar.

Dependiendo de lo que tenga en su teléfono, probablemente quiera hacer una copia de seguridad de sus datos. Hay muchas formas de hacerlo y cualquiera de los servicios populares le permitirá recuperar sus datos en su nuevo dispositivo si no puede recuperar el antiguo. Consulte a continuación los mejores servicios para hacer una copia de seguridad de su dispositivo Android.

Hacer una copia de seguridad de su teléfono vale la pena, ya que facilitará la configuración de un teléfono nuevo.

Si tiene un iPhone, puede usar muchas de las opciones de terceros mencionadas anteriormente, pero la mejor opción es el servicio iCloud incorporado de Apple. Para habilitar la copia de seguridad en iPhone, simplemente debe hacer lo siguiente:

Ir Configuraciones.Toca tu nombre en la parte superior de la pantalla de Configuración. iCloudDesplácese hacia abajo y toque Copia de seguridad de iCloud.Marque la casilla para activar la copia de seguridad.

Escriba el IMEI de su teléfono

Odiamos decirlo, pero si alguna vez le roban su teléfono, existe la posibilidad de que el ladrón intente venderlo en línea. Antes de que esto suceda, querrás anotar el IMEI de tu teléfono para que puedas verificar que el teléfono robado sea tuyo si alguna vez aparece.

En Android, querrás:

Ir ConfiguracionesDesplácese hacia abajo y elija Sobre el teléfonoVerás el IMEI de tu teléfono. Escriba este número y guárdelo en un lugar seguro.

En un iPhone, querrás:

Abre el Teléfono Marque los siguientes caracteres y números: * # 06 # (¡No es necesario presionar el botón de llamada!) El IMEI de su dispositivo debería aparecer automáticamente.

Qué hacer después si pierde su teléfono

Si su teléfono está perdido actualmente, hay algunas cosas clave que debe hacer para minimizar el daño. Algunos de ellos pueden ayudarlo a recuperarlo, y otros lo harán para que no le roben su información personal en caso de que le resulte difícil localizar el teléfono perdido.

Llama o envía un mensaje de texto a tu teléfono perdido

Lo primero que querrá hacer cuando pierda su teléfono es llamarlo o enviarle un mensaje de texto. A veces crees que tu teléfono está perdido y en realidad solo está en los cojines del sofá.

Si realmente está perdido, alguien puede haberlo encontrado y está tratando de devolvértelo. Si la persona no intenta robar su teléfono, probablemente no pueda desbloquearlo, pero podrán responder una llamada y, con suerte, podrán reunirse con usted para devolver el dispositivo. Es importante hacer esto tan pronto como se dé cuenta de que falta porque una vez que la batería del teléfono está agotada, la persona que la encontró ya no podrá responder.

Haz que suene

También puede usar Buscar mi dispositivo (Android) o Buscar mi iPhone para que su teléfono perdido reproduzca un sonido, lo cual es útil si no tiene otro dispositivo a mano para llamar o enviar mensajes de texto.

En Android, solo necesita seguir estos pasos:

Vaya a android.com/find en una computadora cercana o en otro teléfono. Si se le solicita, inicie sesión en su cuenta de Google. Haga clic en su dispositivo. Reproducir sonido.

En un iPhone, necesitas:

Vaya a icloud.com/find en una computadora cercana o en otro teléfono. Inicie sesión con su ID de Apple. Haga clic en su dispositivo. Reproducir sonido.

Bloquee su dispositivo

Si no puede ponerse en contacto con nadie cuando intenta llamar o enviar mensajes de texto a su teléfono, deberá bloquearlo para asegurarse de que no se roben datos confidenciales. Para hacer esto, deberá haber habilitado la función antes de que su teléfono desaparezca.

Si usa Android, debe hacer lo siguiente:

Vaya a android.com/find. Si se le solicita, inicie sesión en su cuenta de Google. Haga clic en el dispositivo que desea deshabilitar. Dispositivo seguro para bloquearlo

Si tiene un dispositivo Android activado en su cuenta de Google, podrá deshabilitarlo de forma remota y borrar todos los datos. Nuevamente, esto debe habilitarse antes de que su dispositivo desaparezca.

En un iPhone, deberás:

Vaya a icloud.com/find. Inicie sesión con su ID de Apple. Haga clic en el dispositivo que se está perdiendo. Encienda Modo perdido.

Rastrea tu teléfono

Un movimiento potencialmente arriesgado que puede hacer es rastrear su teléfono a través de GPS desde otro dispositivo (suponiendo que activó la capacidad de hacerlo antes de perderlo). Si sospecha que le robaron su dispositivo, salir corriendo a la ubicación que se muestra podría ser peligroso y no es aconsejable (en su lugar, debe informar a la policía). Pero si simplemente se pierde, rastrearlo a través de GPS podría llevarlo a donde lo haya perdido.

En un dispositivo Android:

Vaya a android.com/find. Si se le solicita, inicie sesión en su cuenta de Google. Verá la última ubicación conocida de su dispositivo, que debería ser reciente si su dispositivo está encendido.

En un iPhone, el proceso es similar, pero deberá utilizar el servicio Buscar mi de Apple.

Vaya a icloud.com/find. Inicie sesión con su ID de Apple. Verá las últimas ubicaciones conocidas de cualquier dispositivo registrado en su cuenta.

Informe a su operador

Otro paso importante es hacerle saber a su proveedor que falta el dispositivo para que pueda suspender su servicio. Esto hará que la persona que tiene su teléfono no pueda usarlo. Si bien muchos de nosotros tenemos planes ilimitados, es probable que aún no desee que puedan llamar y enviar mensajes de texto a sus contactos si logran superar las medidas de seguridad que ofrece su teléfono.

Hacer esto variará según el operador, pero todos los principales operadores telefónicos deben tener un número de servicio al cliente al que pueda llamar o una tienda local que pueda visitar para informarles que su teléfono se ha perdido.

Borra tu dispositivo

Cuando haya aceptado oficialmente que no va a recuperar su teléfono perdido, es hora de eliminar de forma remota todos los datos, para asegurarse de que quien lo tenga no pueda acceder a ninguna de sus cosas privadas. Este es un paso absolutamente crítico, ya que todos tenemos toneladas de cosas importantes en nuestros teléfonos a las que no queremos que accedan extraños.

Para teléfonos Android, deberá:

Vaya a android.com/find. Si se le solicita, inicie sesión en su cuenta de Google. Haga clic en el dispositivo que desea borrar. Haga clic en Borrar dispositivo.

Para un iPhone, querrás:

Vaya a icloud.com/find. Inicie sesión con su ID de Apple. Haga clic en Borrar iphone deshacerse de todo.

Con cualquiera de estas opciones, tenga en cuenta que si logra recuperar el teléfono perdido, todos los datos se borrarán. Es por eso que enfatizamos la importancia de hacer una copia de seguridad de su dispositivo de antemano, ya que le hará la vida mucho más fácil.

Llama a la policía

Si bien es una posibilidad remota, si está seguro de que le robaron su teléfono y no simplemente lo extravió, es una buena idea presentar un informe policial. Es poco probable que esto vea su teléfono devuelto, pero no puede hacer daño informar a las autoridades locales.

Otras cosas que hacer cuando pierde su teléfono:

Cierre la sesión de todas las cuentas de forma remota (redes sociales, banco, etc.). Cambie las contraseñas de las cuentas que hayan iniciado sesión.

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