Los minoristas han estado haciendo cambios importantes en su funcionamiento a raíz de la pandemia de coronavirus, como controlar cuántos compradores hay en el interior en cualquier momento para mantener un distanciamiento social adecuado.
Walmart acaba de anunciar que uno de los cambios inspirados en el coronavirus que realiza se mantendrá en su lugar indefinidamente.
Es la hora especial reservada para los compradores mayores y vulnerables para que no tengan que luchar contra las multitudes.

Visité una tienda Walmart cerca de mí durante los primeros días de la pandemia de coronavirus, y descubrí que, en general, era bastante temprano para realizar cambios relacionados con el coronavirus en su funcionamiento en comparación con otros minoristas similares.

Este fue el primer minorista cerca de mí que también llevaba víveres que ajustaban sus horas de funcionamiento, por ejemplo, además de limitar el número de personas que podían estar dentro de la tienda en cualquier momento. Fue el primer lugar en el que me encontré con un empleado en la puerta con un clicker que solo permitía la entrada de unos pocos compradores a la vez, así como altavoces gigantes afuera que emitían mensajes constantes del CEO de Walmart en un bucle, en una especie de distopía “gracias por su cooperación “estilo. Otro de los cambios incluyó dividir una parte de las horas de funcionamiento de la tienda para atender solo a las poblaciones de ancianos y vulnerables, un cambio inspirado en el coronavirus que Walmart ahora mantiene en su lugar indefinidamente.

Para ayudar a las personas como los compradores mayores, así como a las embarazadas y otros compradores vulnerables a lidiar con el uso constante de productos esenciales como el papel higiénico y la leche que los minoristas como Walmart siguen experimentando durante la pandemia, Walmart reserva un horario de una hora todos los martes para las personas de 60 años y mayores para comprar. Este grupo también incluye compradores designados en una categoría de alto riesgo por los Centros para el Control y la Prevención de Enfermedades de EE. UU.

Walmart también ha designado una ventana de recolección de pedidos en línea de 7 a 8 am todos los días en ubicaciones de tiendas de recolección seleccionadas. Esta hora está destinada a personas mayores, así como a compradores de alto riesgo y personal de primera respuesta.

Los representantes de Walmart le dijeron a USA Today que su horario de compras para las personas mayores y los más vulnerables ahora se ha extendido indefinidamente. La idea en el momento en que comenzó en marzo parecía ser que se trataba de un movimiento temporal, pero Walmart luego lo extendió hasta finales de mayo, y ahora la compañía dice que está en su lugar hasta nuevo aviso. Otros minoristas que siguen esta misma estrategia incluyen Target, Dollar Tree y Costco.

La extensión de Walmart de este cambio en la hora de la tienda es un ejemplo entre muchos de cuán exhaustivamente ha cambiado la experiencia física de venta minorista a raíz de la pandemia de coronavirus. Otros incluyen protectores de estornudos de plexiglás instalados frente a los cajeros en las líneas de pago, así como carteles en las tiendas que les dicen a los compradores dónde detenerse para mantener un distanciamiento social adecuado de otros compradores.

Yo mismo, comencé a salir de mi camino para evitar las tiendas que no aceptan Apple Pay u otra forma de pago sin contacto, por lo que toco lo menos posible en una tienda durante una visita (que incluye el intercambio de dinero). Otro cambio importante que he notado: algunos minoristas, como Target, están bloqueando secciones de su tienda cuando ingresas para que todos caminen por donde quieran. Es para que no nos entrecrucemos en los pasillos, en otras palabras, de nuevo, para mantener un espacio adecuado entre los compradores.

Fuente de la imagen: Anton Gvozdikov / Shutterstock

Andy es reportero en Memphis y también contribuye a medios como Fast Company y The Guardian. Cuando no está escribiendo sobre tecnología, se lo puede encontrar encorvado protectoramente sobre su floreciente colección de vinilos, además de cuidar su whovianismo y atracones en una variedad de programas de televisión que probablemente no le gusten.