Los titulares enojados están demandando a South by Southwest (SXSW) por su estricta política de no reembolso. Hasta ahora, los organizadores de SXSW se han negado a devolver dinero para el mega-festival cancelado de este año.

Dos aspirantes a SXSW 2020, Maria Bromley de Massachusetts y Kleber Pauta de Colorado, presentaron la demanda colectiva en un Tribunal de Distrito de Austin, Texas, EE. UU. Bromley gastó casi $ 1,700 en su pase SXSW 2020 y plan de comidas, mientras que Pauta pagó más de $ 1,000 por la oportunidad de asistir al evento de 10 días en Austin.

Al momento de escribir esto, los organizadores de SXSW no habían respondido públicamente a la demanda.

A lo largo de marzo, Digital Music News siguió el duro esfuerzo de SXSW para completar su edición 2020. Sin embargo, el inicio nacional de la pandemia de coronavirus llevó a compañías como Amazon, Facebook, Warner Music y muchas otras a retirarse, y en respuesta a una orden de la Ciudad de Austin, el festival finalmente puso su evento 2020 en hielo. La exhibición de entretenimiento estaba programada para el 13 de marzo y el 22 de marzo.

El impacto fiscal de la cancelación en el equipo y el futuro de SXSW no puede ser subestimado. El 10 de marzo, los funcionarios del evento anunciaron que se verían obligados a despedir a un tercio de sus empleados, solo cuatro días después de confirmar la cancelación; incluso el estado del SXSW 2021 está en duda.

La letra pequeña del mega festival establece claramente que los reembolsos no se emitirán “bajo ninguna circunstancia”, aunque los superiores de SXSW dieron a los titulares de pases la oportunidad de transferir sus boletos a cualquiera de las ediciones de los próximos tres años.

El cofundador de SXSW, Nick Barbaro, también indicó que la póliza de seguro de su evento no cubría pandemias y emergencias de salud.

Ticketmaster, StubHub y otras plataformas de venta de entradas se enfrentan al escrutinio público (y demandas) sobre sus políticas de reembolso en medio de la pandemia COVID-19. En respuesta a la protesta generalizada, Live Nation / Ticketmaster modificó sus términos de reembolso y presentó el Plan de alivio de entradas.

En las redes sociales, algunos continúan expresando su insatisfacción con la clara política de no reembolso de SXSW. “Ese es el final de SXSW. Si fueran inteligentes, habrían hecho reembolsos en lugar de enfrentar costos de litigio. Muestra que es una organización dirigida por la avaricia “, escribió un usuario.

A principios de este mes, SXSW y Amazon se unieron para transmitir películas que debutaron previamente en el evento 2020.