El lunes, en respuesta a las numerosas críticas de los fanáticos sobre sus políticas de reembolso de COVID-19, Ticketmaster anunció que comenzaría a ofrecer reembolsos a los titulares de boletos cuyos eventos se pospusieron, en lugar de reembolsar únicamente a los fanáticos cuyos shows se cancelaron por completo. Ahora, parece que el Plan de alivio de entradas de la compañía técnicamente no ofrece reembolsos para todos los espectáculos pospuestos.

Anteriormente, Digital Music News fue el primero en informar que los eventos en vivo inicialmente programados para el 1 de agosto o después no serían parte del Plan de alivio de entradas Ticketmaster. El propietario de Ticketmater, Live Nation, tiene la intención de reevaluar la crisis del coronavirus, así como el sentimiento y los planes de los organizadores del evento, antes de decidir si emitirá reembolsos por eventos posteriores a julio que se hayan congelado.

Sin embargo, Ticketmaster ha introducido algunas estipulaciones nuevas en su Plan de alivio de entradas y ha publicado la letra pequeña en una página web recientemente lanzada.

Primero, si un artista (o un organizador de eventos) está reprogramando un concierto, pero aún no ha seleccionado oficialmente una nueva fecha, los titulares de boletos no podrán recibir reembolsos temporalmente. “Si tiene entradas para un espectáculo que se pospone, tendrá que esperar hasta que se anuncie la fecha reprogramada para seleccionar su opción de reembolso”, se lee en el sitio web del Plan de alivio de entradas.

Significativamente, cuando un organizador o artista ha pospuesto un evento por 60 días sin seleccionar una nueva fecha, los titulares de boletos automáticamente serán elegibles para recibir reembolsos. Luego, los titulares de boletos tienen solo 30 días para solicitar reembolsos después de que se hayan anunciado oficialmente las fechas reprogramadas de sus respectivos eventos, de acuerdo con los términos de Ticketmaster.

Este punto puede dar como resultado que el dinero de los titulares de boletos permanezca atado por un tiempo más largo, en muchos casos, meses más.

Además, el Plan de alivio de entradas es menos que claro en términos del estado de reembolso de los eventos que se pospusieron y se reprogramaron mucho antes del 1 de abril. Esos aplazamientos ya tienen más de 30 días. El Plan de alivio de entradas establece: “Las entradas serán válidas automáticamente para la nueva fecha, a menos que opte por un reembolso dentro de los 30 días posteriores a la fecha de presentación de la nueva presentación”. Hasta que Ticketmaster emita más orientación, no está claro qué ocurrirá con las entradas para eventos que se reprogramaron o pospusieron hace más de 30 días.

Los titulares de boletos de Ticketmaster recibirán automáticamente reembolsos por funciones que se cancelen por completo; algunos artistas han decidido cancelar sus shows para que los fanáticos puedan recuperar su dinero más fácilmente.

Finalmente, aquellos que hayan comprado boletos para espectáculos (reprogramados) en los locales de Ticketmaster tendrán la oportunidad de obtener cupones por el 150 por ciento del precio de compra inicial; estos fondos se pueden destinar a futuros eventos de Ticketmaster.

La ventana de reembolso de 30 días de Ticketmaster se abrirá el 1 de mayo, momento en el cual se notificará a los titulares de boletos elegibles sobre sus opciones por correo electrónico.