“La medicina se puede practicar en cualquier lugar”. Es una declaración que Allison Norfleet, líder mundial en atención médica para soluciones industriales en Cisco, ha afirmado durante mucho tiempo.

El mantra se ha convertido ahora en una forma de vida: en los casi nueve meses desde que la Organización Mundial de la Salud declaró una pandemia mundial, el panorama de la atención médica ha evolucionado rápidamente para integrar herramientas móviles para respaldar la proliferación de la atención virtual.

“Nos hemos adaptado a lo que sea que se haya convertido en nuestra nueva normalidad, y estamos mirando hacia atrás para ver cómo podemos refinar el proceso”, dice Norfleet, y agrega que la emergencia de salud pública marca “un catalizador para la innovación”, y que es poco probable que los proveedores y los pacientes volverán por completo a sus antiguas rutinas cuando mejoren las condiciones.

Eso se debe en parte a importantes cambios sistémicos en la telesalud.

“Hemos eliminado algunos de los requisitos reglamentarios para los médicos para que puedan cruzar las fronteras estatales y la práctica, y también hemos abordado los desafíos de reembolso”, dice.

Mientras tanto, las herramientas móviles y las infraestructuras de apoyo están optimizando innumerables aspectos de la prestación de atención, incluidos los sitios de prueba COVID-19 y las herramientas de monitoreo remoto del paciente para rastrear el progreso del paciente después del alta.

Ahora, con la noticia de dos vacunas contra el coronavirus prometedoras en el horizonte, Norfleet dice que las organizaciones de atención médica están trabajando incansablemente para aprovechar las tecnologías de colaboración para ayudar a distribuir la vacuna y transmitir información crítica.

“He estado en llamadas con ejecutivos de proveedores y se preguntan cómo se compartirá este proceso de suministro y cuál será el impacto para ellos”, dice. El etiquetado basado en la ubicación y los escáneres móviles están preparados para desempeñar un papel importante en el seguimiento de las temperaturas de almacenamiento y los envíos de vacunas, entre otros detalles.

Posicionamiento de las herramientas sanitarias móviles para el éxito

Las tecnologías móviles efectivas en el cuidado de la salud comparten rasgos comunes, independientemente de los casos de uso. Entre los requisitos más importantes se encuentran la fácil conectividad con otro personal (o pacientes) y la capacidad para realizar muchas tareas clínicas, dice Norfleet.

“Si tengo un dispositivo con mensajes de texto seguros, administración móvil y un escáner de código de barras, entonces realmente soy móvil y todo el equipo de atención puede ver lo que está sucediendo”, dice ella.

Las alianzas estratégicas con gigantes tecnológicos pueden promover una experiencia sin fricciones.

“Hicimos un poco de co-ingeniería con Apple para que sus dispositivos pudieran funcionar bien en nuestra red a través del enrutamiento inteligente”, dice Norfleet. “También trabajamos con nuestros socios de aplicaciones para priorizar las aplicaciones en la red para que no compitan por el espacio de la red, porque la atención crítica es fundamental para la misión”.

#Nurses: ¿Qué función es más importante para ti en un dispositivo #MobileCollaboration?

– Revista HealthTech (@HealthTechMag) 9 de junio de 2020

Aún así, quedan desafíos. Las barreras de interoperabilidad entre plataformas y sistemas de salud dispares siguen siendo un obstáculo importante para mejorar la prestación de atención

“Ese intercambio de información será el próximo desafío, pero el lado positivo de los eventos por los que estamos pasando serán los impulsores de nuestro modelo de prestación de atención”, dice Norfleet. “La salud virtual es el lado positivo”.

Logre una mayor movilidad en la atención médica con soporte y seguridad

La clave para una amplia adopción de herramientas de atención móvil es garantizar que cualquier experiencia de incorporación, ya sea encuestando a enfermeras sobre una compra de tecnología o implementando una plataforma digital de puerta de entrada, esté libre de problemas y esté centrada en el usuario.

“Cuanto más fácil hagamos ese punto de entrada, más pacientes lo usarán, y las expectativas con las visitas virtuales es que lo simplificaremos para que la experiencia sea lo más fluida posible”, dice Norfleet. “La tecnología está ahí; se trata de lograr que las organizaciones lo adopten y que los pacientes comiencen a adoptarlo “.

Las organizaciones, agregó, deben adoptar una mentalidad ágil en sintonía con las preferencias de los consumidores, permitiendo a los pacientes evitar la instalación de una aplicación para conectarse directamente con sus proveedores, por ejemplo, y siempre tener la seguridad de los datos como una prioridad.

Desde la perspectiva del paciente, esa sensación de seguridad puede reforzarse comunicando protocolos de seguridad como el cumplimiento de HIPAA y la certificación HITRUST CSF, que ahora incluyen algunas herramientas de colaboración de Cisco.

“La atención virtual llegó para quedarse”, dice Norfleet, “pero con el tiempo se infunde confianza en los pacientes”.

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