Se espera que crezcan los servicios de telesalud en los hospitales

Amber Humphrey, directora de telesalud del Vanderbilt University Medical Center, dijo que cuando golpeó la pandemia, el 50 por ciento del volumen general del sistema de salud pasó a telesalud, casi de la noche a la mañana.

“Vimos que los pacientes se sentían muy cómodos con la telesalud muy rápidamente y hemos realizado más de 200.000 visitas directas al paciente desde principios de marzo”, dice.

La telesalud también se ha generalizado en las áreas de práctica de la salud, con proveedores de atención participantes que van desde la atención primaria hasta la medicina interna. En VUMC, la oferta también cubre muchas especialidades pediátricas, incluida la atención compleja para niños que no pueden caminar.

“La telesalud es una expectativa para los pacientes ahora”, dice Humphrey. “Les gusta la conveniencia y saber que pueden incluir a miembros de la familia que viven a larga distancia a su cargo”.

La experiencia de Baylor Scott & White Health indica que las opciones de telesalud también están generando nuevos negocios, con 400,000 nuevos pacientes probando el servicio de atención virtual COVID-19 del sistema de salud.

En Orlando Health, un sistema de ocho hospitales con sede en el centro de Florida, el personal implementó dispositivos móviles para permitir visitas por video entre miembros de la familia. Allí, el personal siguió una estrategia de despliegue de “pruebas y pruebas piloto” que dio como resultado una adopción de la telesalud mucho más rápida de lo que el hospital había previsto inicialmente.

Atrium Health, que lanzó su programa de hospital virtual en marzo pasado, puede atender dos niveles de atención, atención de observación y atención aguda, a través de telesalud, incluida la monitorización remota de signos vitales las 24 horas.

“Escuché que un importante sistema de salud en el área de Cleveland, donde vivo, espera tener entre el 20 y el 25 por ciento de sus visitas a medida que avanza la telesalud”, dice Ryan Palmer, director de la firma de asesoría estratégica Kennedy. “Esto es impulsado por el reembolso, pero también por la demanda de los pacientes”.

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Cómo los programas de telesalud aprovechan los dispositivos inteligentes

En el futuro, los hospitales podrán proporcionar dispositivos de prueba en el hogar y servicios sin contacto adicionales, por ejemplo, integrando dispositivos de atención médica inteligentes en visitas por video, para reducir aún más la necesidad de los pacientes de salir de casa para recibir atención.

Algunos de estos productos ya están en el mercado, como los medidores inteligentes de glucosa en sangre que pueden enviar información del paciente a los proveedores.

“Cada vez más, dispositivos como estos mejorarán las visitas de telesalud, aumentando la propuesta de valor de la visita de telesalud tanto para el paciente como para el proveedor”, dice Palmer.

A medida que los proveedores continúen utilizando las lecciones aprendidas en 2020 para encontrar nuevas formas de usar dispositivos y servicios de monitoreo de la salud en el hogar, eso a su vez abrirá nuevas oportunidades para detectar, diagnosticar y brindar intervenciones tempranas para enfermedades.

“Siempre será necesario reunirse en persona con el proveedor de uno, y hay cosas que uno simplemente no puede hacer tan bien con la telesalud como se puede hacer en persona, como un examen físico”, dice Palmer. “Pero hay muchas cosas que se pueden hacer bien en una visita de telesalud, y tener esa opción le permite al paciente más flexibilidad. Por eso, veo los dos modelos de atención como complementarios ”.

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