El agotamiento de los médicos en los EE. UU. Es un problema bien documentado en la atención médica, que cuesta aproximadamente $ 4.6 mil millones en tiempo perdido y rotación de personal cada año. COVID-19 destaca aún más esta preocupación ya que se les pide a los proveedores que traten a más pacientes.

Pero el problema existía antes de la pandemia: el 40 por ciento del estrés de los médicos se puede atribuir directamente al uso de registros médicos electrónicos, según un estudio de la Universidad de Nuevo México de 2019.

A menudo, esto se debe a la creciente cantidad de tiempo dedicado a navegar, leer y actualizar las plataformas. Algunos médicos y sistemas de salud simplemente aceptan el status quo porque es posible que no se den cuenta del nivel de eficiencia que es posible.

Afortunadamente, el creciente campo de la informática de la salud puede ayudar aplicando métodos de diseño centrados en el usuario a una variedad de proyectos críticos.

Los profesionales basados ​​en datos, como los directores de informática médica y los directores de informática de enfermería, pueden dirigir sus equipos para optimizar las aplicaciones de EHR, telesalud y portal de pacientes, junto con otras tecnologías, para que los proveedores puedan acceder fácilmente a la información correcta para respaldar la mejor decisión clínica. haciendo en tiempo real.

Cómo los informáticos médicos benefician a los proveedores y a los pacientes

Con su enfoque en comprender las necesidades del usuario final y mejorar el proceso con un mayor grado de aceptación, los informáticos están bien preparados para mejorar la funcionalidad y usabilidad de las soluciones de TI para la salud. Incluso pueden rediseñar los flujos de trabajo para adaptarse a roles específicos, como enfermeras, pacientes, cuidadores o incluso un departamento de facturación.

Cuando se trata de optimizar un EHR, los informáticos pueden guiar el viaje. Pueden optar por reducir el número de clics necesarios para acceder a la información, mostrar la información histórica más relevante para que un médico la consulte durante una cita o crear campos preestablecidos que capturen la información más crítica en función de la naturaleza de la visita (un chequeo anual versus una cita con un especialista, por ejemplo).

También pueden agilizar los procesos de alta del paciente, hacer que los portales de pacientes sean más fáciles de usar, ajustar la cantidad de veces que un médico necesita ingresar credenciales de inicio de sesión en todos los sistemas de TI y más.

Los informáticos están en una posición única para ayudar porque la mayoría de ellos comenzaron sus carreras como médicos capacitados. Con antecedentes que abarcan desde la enfermería hasta la radiología, están expuestos de primera mano a las mismas herramientas, flujos de trabajo y limitaciones relacionadas.

Este conjunto de habilidades híbridas permite a los informáticos identificar y articular lo que falta y la mejor forma de abordar esas brechas.

Estrategias sencillas para reunir a los informáticos y los médicos

Los informáticos pueden asociarse con el departamento de TI de su sistema de salud para implementar cambios específicos, o pueden servir como enlace con un proveedor de TI para realizar personalizaciones en nombre de TI. Estos empleados tienen un valor inmenso.

Aún así, los médicos pueden desconocer cómo ellos, y sus pacientes, podrían beneficiarse. Los informáticos podrían considerar algunas estrategias para defender su causa e impulsar la colaboración.

Busque “superusuarios”: Encuentre médicos que sean muy respetados dentro de su organización y que hayan adoptado por completo las soluciones de TI para la salud. Forme un equipo para comprender sus puntos débiles y posiblemente modelar actualizaciones amplias del sistema después de las soluciones alternativas que puedan haber creado. Puede identificar candidatos potenciales utilizando los análisis de su sistema para identificar a los usuarios más fuertes de la tecnología.
Obtenga la aceptación del médico desde el principio: A veces, no se consulta a los usuarios finales hasta justo antes de una nueva implementación de TI, lo que frustra a los médicos y socava la adopción del proyecto. Genere confianza desde el principio a través de grupos focales y sesiones de planificación de TI al inicio de cualquier proyecto. Explique cómo está utilizando sus conocimientos clínicos y de TI para promover proyectos que podrían afectarlos positivamente a ellos y a sus pacientes.
Abordar proyectos por prioridad: Reúnase con todos los departamentos de su organización para comprender qué sistemas y procesos ya existen y para determinar qué proyectos ofrecerán el mayor valor y el mejor uso de los recursos de TI. Si se priorizan proyectos de poco valor para el usuario final, los médicos perderán la confianza.
Construir un puente: Su papel como traductor y coordinador entre los equipos de TI y clínicos es muy valioso. Cuanto mejor sea para comunicar las necesidades y capacidades entre el usuario final y el desarrollo de TI, más eficaz será en la elaboración de estrategias y la creación de soluciones que tengan el mayor impacto.

Al implementar estas y otras estrategias, los informáticos pueden consolidar su papel como el arma secreta de los sistemas de salud para que los médicos vuelvan a centrarse en brindar la atención para la que se capacitaron, eliminando cargas innecesarias y, en última instancia, mejorando las experiencias y los resultados de atención médica de los pacientes.