“Pasamos por numerosos pasos para asegurarnos de que los datos de back-end estuvieran protegidos y que todo el código fuente sea de código abierto, de modo que todos puedan verlo y revisarlo”, dice Harte a HealthTech. “Los gobiernos y terceros pueden validar que todo funciona de la manera en que decimos que funciona, y ayuda a garantizar que la privacidad se maneje como debería ser”.

Además, las herramientas de rastreo de NearForm utilizan un enfoque descentralizado, lo que significa que todos los datos se almacenan en el teléfono del usuario. No se carga información de identificación personal en un servidor centralizado y todos los identificadores de datos generados en el teléfono son anónimos.

Poner un doble énfasis en la claridad y la discreción ayuda a promover el mensaje de que las aplicaciones se están comportando como deberían, lo que a su vez podría impulsar la participación.

“Estas aplicaciones están dirigidas a la población en general, por lo que es importante que protejan la privacidad de las personas, y es muy importante que todo lo que haces en la aplicación conduzca a eso”, dice Harte.

Establezca confianza para respaldar los esfuerzos de rastreo de contactos

Los mensajes de confianza en torno a las herramientas de rastreo de contactos deben ser simples para obtener suficiente aceptación para que el proceso sea efectivo, dice Bart Willemsen, vicepresidente y analista de Gartner que se enfoca en la privacidad y la gestión de riesgos.

“Si una organización dice: ‘No te rastreamos, no generamos datos de identificación individual’, el público lo creerá”, dice Willemsen.

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Sin embargo, si la tecnología no está a la altura de esa promesa, señala, el público se sentirá engañado y no se sentirá obligado a participar o responder con precisión.

“Mucha gente en el público siente que el rastreo de contactos, hasta el nivel en el que se puede hacer, es desproporcionado al riesgo y, por lo tanto, no se adopta al nivel en el que puede ser efectivo”, dice Willemsen, agregando que desconfianza puede correr más profundo. “También existe el miedo a que se les restrinja la autonomía”.

Una preocupación pública posterior es el deseo de saber quién tiene el control de los datos y cómo se pueden utilizar.

“¿Seguiremos protegiendo nuestra autonomía o seremos discriminados de forma desproporcionada en función de lo que diga una aplicación?” Dice Willemsen.

Protección de datos para esfuerzos de rastreo de contactos COVID-19

Las sólidas medidas de seguridad, como el cifrado de datos de extremo a extremo, la aleatorización de identificadores y la retención de datos en el dispositivo móvil, deben seguir siendo una prioridad para los desarrolladores de aplicaciones involucrados en herramientas de rastreo de contactos.

Esas funciones también son fundamentales para combatir las preocupaciones sobre la “falacia de la privacidad” que impiden que las personas proporcionen información personal detallada que podría tener un impacto profundo en sus movimientos sociales, dice el Dr. Saif Abed, un experto en ciberseguridad con sede en Londres.